A partir del sábado 28 de marzo, el numeral #767 entra en etapa de actualización técnica para fortalecer la experiencia del usuario. La entidad dispone de línea de WhatsApp, conmutador nacional y plataforma web para el reporte de emergencias y consulta del estado de las vías en tiempo
En el marco del plan Semana Santa Segura, presentado por la ministra de Transporte, Mafe Rojas, y la Policía Nacional, el Invías anunció una transformación digital estratégica para ofrecer servicios de asistencia más ágiles, eficientes y adaptados a las necesidades actuales de los usuarios.
Bajo este proceso, el numeral #767 iniciará su modernización técnica a partir del sábado 28 de marzo.
Durante este periodo de actualización, el Invías reafirma su compromiso con la seguridad de los usuarios y garantiza la continuidad en la prestación de servicios de información y asistencia a través de los siguientes canales oficiales, que operan de manera permanente:1.
Reporte de emergencias viales: los ciudadanos pueden informar novedades o solicitar asistencia inmediata a través del número de WhatsApp 320 301 7300.2.
Consulta de estado de las vías en tiempo real: en la línea gratuita nacional 018000 519 1656 (conmutador nacional) las 24 horas del día, y en la línea 601 377 0600 opción 3, en horario laboral.3.
Información actualizada de novedades: los viajeros pueden planear sus recorridos y verificar cierres o pasos restringidos en la plataforma digital Viajero Seguro en https://invias-viajero.vercel.app
Esta transición tecnológica busca robustecer la capacidad de respuesta de la entidad ante las necesidades de conectividad de los colombianos.
El Invías recomienda a los usuarios de la red vial nacional hacer uso de estas herramientas digitales y telefónicas antes y durante sus desplazamientos para asegurar un tránsito informado y seguro por los corredores del país.
A través de estos canales de contingencia, el Instituto mantiene su presencia
institucional en el territorio, brindando soporte técnico y operativo a transportadores,
turistas y comunidades locales durante la temporada de viajes.
